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Bienvenido! Si estás sufriendo TripAdvisor, esto te interesa

Somos un conjunto de profesionales del marketing que estamos cansados de que algunos negocios como TripAdvisor manipulen, dirijan, persigan, amenacen y fastidien las vida de miles de empresarios que se ganan la vida honradamente y que no necesitaban ningún certificado de excelencia en su vida.

Si te preguntas el por qué de esta dura afirmación, no te preocupes, que te lo contamos. El expresar una opinión de forma libre y honrada es muy loable. Nos encanta que la gente se pronuncie y recomiende o no lo que les ha gustado. Es la gran ventaja de las plataformas 2.0. Eso es indudable.

Pero si te conviertes en el portal de opiniones de referencia, tienes que dar igualdad de oportunidades a todos. Esto también es indudable. Y si dices que moderas, debes moderar de verdad. Que no todo le gusta a todo el mundo, eso es indudable. Y opiniones negativas tienen que haber. Pero cuando ves cómo se están orquestando verdades campañas de desprestigio en esta plataforma, uno tiende a quedarse asombrado. Y cuando sabes cómo funciona y lo que permite, todavía alucinas más. Y claro, uno tiene que denunciar.

El problema no es realmente de TripAdvisor, sino de miles de usuarios, trolls, personajes y personajillos que incluso pagan por campañas de desprestigio contra su competencia. Comentarios que una vez leídos dos veces sabes efectivamente que se trata de un troll, que te machaca y no solo que te baja la puntuación, sino que hace que cualquier consulte opiniones lea las barbaridades y los inventos y elija no ir.

Y si vas a preguntar qué hace TripAdvisor por esos empresarios, la verdad es que nada, no hace absolutamente salvo dejarte contestar. Si denuncias una práctica poco ética y descaradamente troll, lo que recibes a cambio es el silencio administrativo por respuesta.

Pero vamos a ver más detalles de esta curiosa plataforma: solo publica 6 de cada 10 puntuaciones positivas, frente a 9 de 10 de las negativas. Y las negativas, además, las deja más tiempo en primer lugar, retrasando la publicación de la siguiente cuando es positiva. Créenos, está más que comprobado.

Ya te contaremos más detalles en nuestros post, y también te sorprenderás. Como por ejemplo que muchísimos usuarios están utilizando el chantaje para conseguir habitaciones gratis o cenas a mitad de precio a cambio de no ponerles verdes en TripAdvisor. Y como medida, TripAdvisor dice que denuncies a quien te haga chantaje dándoles nombre, dirección de email y detalles, y que si se publica alguna opinión con esa información, la eliminarán. Ah, por cierto, para denunciar dar el mecanismo de la web al que nunca contestan.

Bien, pues entonces cualquiera pensaría en ponerse a meter opiniones positivas… Bueno, has de saber que TripAdvisor tiene implementados unos sistemas de seguridad que te miran hasta la matrícula del coche que tienes aparcado en la puerta. Así que al quinto o sexto comentario, te pillarán y encima penalizarán a tu negocio, poniéndole una banderita roja que indica que has hecho trampas y quitándote puntuación y posición en el ranking. ¡Pero mira que son majetes!

Sí, se les puede engañar. Pero necesitas la ayuda de profesionales. Gente que sepa cómo hacerlo y que no ponga todavía más en riesgo la reputación de tu negocio. Te iremos contando más detalles.

Disculpa que no te contemos más sobre nosotros. Con un grande como TripAdvisor hay que tomarse unas serias precauciones. Nos dedicamos a esto, sabemos de reputación online en general y también mucho de TripAdvisor. Y queremos denunciar todo lo que está pasando. Aunque poca gente hable de ello… Si muchos lo hacemos, seguro que conseguiremos algo.

Comenta por aquí si quieres. Estaremos encantados de escucharte y de ayudarte si podemos ;-).